Гарантия и возврат

Иногда у покупателей возникают вопросы по гарантийному и сервисному обслуживанию, а также по поводу обмена или возврата приобретённой техники. На этой странице вы сможете прочитать правила гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров.

По вопросам гарантийного обслуживания, вы можете обратиться к сервисному менеджеру по тел.: 044 360 20 79

Наша компания предоставляет официальную гарантию от производителя на всю реализуемую продукцию. Сроки гарантии зависят от выбранной вами продукции.

При получении товара настоятельно рекомендуем проверить наличие полной комплектации и отсутствии дефектов (комплектация определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются модель, серийный номер, гарантийный срок, дата продажи товара или расходная накладная со счетом). Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. Для отдельных групп товаров подтверждением гарантийных обязательств служит товарный чек и оригинальная заводская упаковка.

Если на момент гарантийного обмена аналогичный товар отсутствует в продаже, клиент имеет право приобрести любые другие товары из ассортимента в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения, причиненные покупателем, либо повреждения, возникшие вследствие неаккуратного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, проникновение внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети либо неверным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные неполадками системы, в которой применялся данный товар;
• повреждения, вызванные применением товара не по назначению или же с нарушением правил эксплуатации.

Обмен и возврат товара

Согласно правилам компании, вы можете вернуть купленный у нас товар обратно или обменять на другой не позднее 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• предоставлен товарный чек или расходная накладная на приобретенный товар;
• не повреждены защитные пленки и заводские пломбы на товаре;
• сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а товары в блистерной (одноразовой) упаковке не вскрывались;
• на товаре отсутствуют следы эксплуатации;
• в наличии оригинальная целостная упаковка от производителя.

В Киеве возврат или обмен товара осуществляется по адресу: ул. Дегтяревская 33а, 7 этаж, офис 1. Для других городов Украины с помощью перевозчика "Новая почта" предварительно согласовав условия возврата с менеджером компании.

Все транспортные и другие расходы, связанные с возвратом или гарантийным ремонтом, несет на себе покупатель.

Важно! Товары с меткой "Под заказ", срок поставки которых составляет 4-6 недель, обмену или возврату не подлежат.

За подробной информацией обращайтесь на горячую линию по тел. 044 360 20 79