Гарантия и возврат

Довольно часто у покупателей возникают вопросы по гарантийному и сервисному обслуживанию, а также по поводу обмена или возврата приобретённой техники. На этой странице Вы сможете прочитать правила гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров.

По вопросам гарантийного обслуживания, Вы можете обратиться к сервисному менеджеру по тел.: (044) 360-43-79

Наша компания предоставляет официальную гарантию от производителя на всю реализуемую продукцию. Сроки гарантии зависят от выбранной Вами продукции.

При получении товара настоятельно рекомендуем проверить наличие полной комплектации и отсутствии дефектов (комплектация определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются модель, серийный номер, гарантийный срок, дата продажи товара или расходная накладная со счетом). Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. Для отдельных групп товаров подтверждением гарантийных обязательств служит товарный чек и оригинальная заводская упаковка.

Если на момент гарантийного обмена аналогичный товар отсутствует в продаже, клиент имеет право приобрести любые другие товары из ассортимента в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения, причиненные покупателем, либо повреждения, возникшие вследствие неаккуратного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, проникновение внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети либо неверным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные неполадками системы, в которой применялся данный товар;
• повреждения, вызванные применением товара не по назначению или же с нарушением правил эксплуатаций.

Обмен и возврат товара

Согласно правилам компании, Вы можете вернуть купленный у нас товар обратно или обменять на другой не позднее 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• предоставлен товарный чек или расходная накладная на приобретенный товар;
• не повреждены защитные пленки и заводские пломбы на товаре;
• сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а товары в блистерной (одноразовой) упаковке не вскрывались;
• на товаре отсутствуют следы эксплуатации;
• в наличии оригинальная целостная упаковка от производителя.

В Киеве возврат или обмен товара осуществляется по адресу: ул. Дегтяревская 33а, 7 этаж, офис 1. Для других городов Украины с помощью перевозчика "Новая почта" предварительно согласовав условия возврата с менеджером компании.

Все транспортные и другие расходы, связанные с возвратом или гарантийным ремонтом, несет на себе покупатель.

Важно! Товары с меткой "Под заказ", срок поставки которых составляет 4-6 недель, обмену или возврату не подлежат.

За подробной информацией обращайтесь на горячую линию по тел. (044) 360-43-79