Гарантія та повернення

Періодично у покупців виникають питання по гарантійному та сервісному обслуговуванню, а також з приводу обміну або повернення придбаної техніки. На цій сторінці ви можете прочитати правила гарантійного обслуговування, обміну та повернення товарів.

З питань гарантійного обслуговування, ви можете звернутися до сервісного менеджера за тел.: 044 360 20 79

Наша компанія надає офіційну гарантію від виробника на всю реалізовану продукцію. Терміни гарантії залежать від обраної вами продукції.

При отриманні товару наполегливо рекомендуємо перевірити наявність повної комплектації і відсутності дефектів (комплектація визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, в якому зазначаються модель, серійний номер, гарантійний термін, дата продажу товару або видаткова накладна з рахунком). Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації. Для окремих груп товарів підтвердженням гарантійних зобов'язань служить товарний чек і оригінальне заводське пакування.

Якщо на момент гарантійного обміну аналогічний товар відсутній у продажу, клієнт має право придбати будь-які інші товари з асортименту в наявності з відповідним перерахуванням вартості, або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

• природний знос або вичерпання ресурсу;
• випадкові пошкодження, завдані покупцем, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, проникнення всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.);
• пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
• ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
• ушкодження, викликані неполадками системи, в якій застосовувався даний товар;
• ушкодження, викликані застосуванням товару не за призначенням або ж з порушенням правил експлуатації.

Обмін і повернення товару

Згідно з правилами компанії, ви можете повернути куплений у нас товар назад або обміняти на інший не пізніше 14 днів з моменту покупки при дотриманні наступних умов:

• надано товарний чек або видаткову накладну на придбаний товар;
• не пошкоджені захисні плівки та заводські пломби на товар;
• збережений товарний вигляд виробу і його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості, а товари в блістерній (одноразової) упаковці не розкривалися;
• на товарі відсутні сліди експлуатації;
• в наявності оригінальне цілісне пакування від виробника.

У Києві повернення або обмін товару здійснюється за адресою: вул. Дегтярівська 33а, 2 поверх, офіс 1. Для інших міст України за допомогою перевізника "Нова пошта" попередньо погодивши умови повернення з менеджером компанії.

Всі транспортні та інші витрати, пов'язані з поверненням або гарантійним ремонтом, несе на собі покупець.

Важливо! Товари з міткою "Під замовлення", термін поставки яких становить 4-6 тижнів, обміну або поверненню не підлягають.

За детальною інформацією звертайтеся на гарячу лінію за тел. 044 360 20 79